Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: [FECHA]
En [ClickBoom], trabajamos para ofrecer entregas seguras, rápidas y eficientes a nuestros clientes en todo el Perú.
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta las condiciones establecidas en esta Política de Envíos.
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1. COBERTURA DE ENVÍOS
Realizamos envíos a:
- Lima Metropolitana.
- Callao.
- Provincias a nivel nacional.
La disponibilidad de entrega puede variar según la cobertura de las agencias de transporte.
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2. TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar según la ubicación del cliente, alta demanda, condiciones climáticas o situaciones externas.
Lima Metropolitana y Callao:
- Tiempo estimado: 1 a 2 días hábiles.
Provincias:
- Tiempo estimado: [2 a [3] días hábiles.
Los plazos comienzan a contarse desde la confirmación del pedido.
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3. COSTO DE ENVÍO
El costo de envío será informado antes de finalizar la compra.
En campañas promocionales, algunos productos pueden incluir:
- Envío gratis.
- Descuentos especiales de envío.
- Cobertura parcial del envío.
Estas promociones pueden modificarse o finalizar sin previo aviso.
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4. ENVÍOS CONTRA ENTREGA
Para determinadas zonas del Perú ofrecemos modalidad de pago contra entrega.
En algunos casos, especialmente para provincias, podremos solicitar un adelanto parcial para validar el pedido y cubrir gastos logísticos.
El cliente se compromete a:
- Proporcionar datos reales y completos.
- Estar disponible para recibir el pedido.
- Contestar llamadas o mensajes de coordinación.
Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos sospechosos o con información incompleta.
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5. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos son procesados dentro de [24] horas/días hábiles después de la confirmación de compra.
Los pedidos realizados fuera del horario de atención, domingos o feriados serán procesados el siguiente día hábil.
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6. AGENCIAS DE TRANSPORTE
Trabajamos con operadores logísticos y agencias de transporte externas para realizar entregas a nivel nacional.
Entre ellas pueden incluirse:
- Olva Courier.
- Shalom.
- Marvisur.
- Otras agencias disponibles según destino.
La elección de la agencia puede variar según cobertura y disponibilidad.
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7. RETRASOS O INCIDENCIAS
Aunque hacemos nuestro mejor esfuerzo para cumplir los tiempos estimados, pueden existir retrasos por:
- Alta demanda.
- Factores climáticos.
- Problemas logísticos.
- Restricciones de transporte.
- Eventos fuera de nuestro control.
En caso de retrasos importantes, brindaremos soporte y seguimiento al cliente.
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8. DIRECCIÓN INCORRECTA O AUSENCIA DEL CLIENTE
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de envío.
Si el pedido no puede entregarse debido a:
- Dirección incorrecta.
- Número de contacto inválido.
- Ausencia reiterada del cliente.
- Negativa injustificada de recepción.
La tienda podrá:
- Cancelar el pedido.
- Solicitar un nuevo pago de envío.
- Restringir futuras compras contra entrega.
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9. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
El cliente debe revisar el paquete al momento de la entrega.
Si el paquete presenta:
- Golpes severos.
- Señales de manipulación.
- Productos faltantes.
- Daños visibles.
Debe reportarlo inmediatamente mediante:
- WhatsApp: [982543451]
- Correo: [ zevallosjhon477@gmail.com. ]
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10. PRODUCTOS NO RECLAMADOS
Si un pedido enviado a agencia no es recogido dentro del plazo establecido por la empresa de transporte, el paquete podrá ser retornado.
En estos casos:
- El costo de reenvío será asumido por el cliente.
- No se reembolsarán gastos logísticos ya utilizados.
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11. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento para adaptarla a cambios comerciales, operativos o legales.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
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12. CONTACTO
Para consultas relacionadas con envíos, puede contactarnos mediante:
- Correo electrónico: [ zevallosjhon477@gmail.com. ]
- WhatsApp o teléfono: [982543451]
- Horario de atención: [24]
- Dirección: [ciudad enersur mz 56 lt 15]